Ginásio da LinhaE-LEARNING · COMUNIDADE
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Atendimento e gestão · CURSO ONLINE

Emprego e Atendimento

Formação sobre atendimento responsável, comunicação com clientes, postura profissional, proteção de dados e utilização adequada dos recursos da empresa.
Aulas
5
Duração estimada
4 h
Nível
Iniciante
Formato
Online
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Capa da formação Emprego e Atendimento

SOBRE ESTA FORMAÇÃO

O que vai aprender

Formação sobre atendimento responsável, comunicação com clientes, postura profissional, proteção de dados e utilização adequada dos recursos da empresa.

O percurso está organizado em aulas que pode realizar online e ao seu ritmo. Depois de entrar, encontrará as condições de acesso e inscrição antes de qualquer contratação.

Programa do curso

  1. 01Acolhimento e primeira impressão
  2. 02Escuta, perguntas e diagnóstico de necessidades
  3. 03Apresentar soluções e valor
  4. 04Objeções, reclamações e situações difíceis
  5. 05Fecho, seguimento e profissionalismo
Consultar as 5 aulas do programa completo
  1. 01Acolhimento e primeira impressão
  2. 02Escuta, perguntas e diagnóstico de necessidades
  3. 03Apresentar soluções e valor
  4. 04Objeções, reclamações e situações difíceis
  5. 05Fecho, seguimento e profissionalismo