SOBRE ESTA FORMAÇÃO
O que vai aprender
Formação sobre atendimento responsável, comunicação com clientes, postura profissional, proteção de dados e utilização adequada dos recursos da empresa.
O percurso está organizado em aulas que pode realizar online e ao seu ritmo. Depois de entrar, encontrará as condições de acesso e inscrição antes de qualquer contratação.
Programa do curso
- 01Acolhimento e primeira impressão
- 02Escuta, perguntas e diagnóstico de necessidades
- 03Apresentar soluções e valor
- 04Objeções, reclamações e situações difíceis
- 05Fecho, seguimento e profissionalismo
Consultar as 5 aulas do programa completo
- 01Acolhimento e primeira impressão
- 02Escuta, perguntas e diagnóstico de necessidades
- 03Apresentar soluções e valor
- 04Objeções, reclamações e situações difíceis
- 05Fecho, seguimento e profissionalismo
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